近日，由中国博物馆协会主办，中国博物馆协会志愿者工作委员会、宁波博约博物馆文化发展基金会承办的第八届“牵手历史——中国博物馆十佳志愿者之星”颁奖仪式在古都榕城落下帷幕。评选活动每年一届，今年的评选活动自3月启动，经过初评专家组材料审查和评选，确定12名个人候选人及15个团队候选人进入终评。最终，天津博物馆志愿者团队荣获“十佳团队”称号。这份荣誉凝聚着天博志愿者的无私奉献与日复一日的坚守。日前，记者走进这个团队，见到了这些默默无闻的志愿者们，倾听他们背后的故事。

　　100多位志愿者十余年来为观众服务近7万个小时，讲解近4万场

　　天津博物馆志愿者团队成立于2005年，目前正式注册的志愿者有107 名，通过十余年来的努力，吸引了大批社会优秀人才的加入，形成了一支文化水平高、专业素养强的优秀团队。截至目前，团队已为观众累计服务近7万个小时，讲解近4万场。志愿者们放弃了每个与家人朋友团聚的节假日，在博物馆的岗位上，用充满激情的讲解为观众诠释文物背后的精彩故事，在文物与观众之间，在博物馆与大众之间，在历史与当代之间，搭起一座沟通的桥梁。

　　“做志愿者的初衷就是充实自己，服务大众”

　　在天津博物馆志愿者中，王懿明是服务时间最长的老奶奶。她在2007年报考天博志愿者的360人中脱颖而出，成为当时的50名志愿者之一。现在她已过花甲之年，从事讲解工作也近10年。这些年来，她与文物亲密接触，与观众近距离交流、与志愿者们相互切磋，见证了天津博物馆及其志愿者团队的不断发展与壮大。她说：“做志愿者的初衷就是充实自己，服务大众，这也是我一生的信念。”她从口袋里拿出天津博物馆志愿工作者工作手册告诉记者：“我平时随身携带这个小册子，时刻以里面的章程严格要求自己，因为我觉得志愿服务就是承诺。”她还坦言：“这个团队就像一个大学，免费让你上学还能免费讲课。”

　　志愿服务让一个“门外汉”成长为“专家”

　　韩荣庆是一名医生，平时喜爱绘画和文史知识。2012年5月天津博物馆新馆开放后，他有幸成为一名志愿者。他说：“起初自己就是个门外汉，博物馆给我们提供了丰富多彩的活动以及多种多样的学习方式，后来自己爱上了这个‘兼职’，一干就是4年多。”他说：“在讲解过程中也会遇到‘专家’。有一次，一位学历史的观众在我讲到西周夔纹铜镜时，强调‘夔’是一种中国古代神话传说中的一条腿的怪物，形状如牛，而不是龙。针对这个问题，我回家翻阅大量的历史文献，寻找出处，发现两种解释都能行得通。这样一来，他也理解了，我也长了知识。一次次的历练，使我们严格规范自己的语言，起到了教学相长的作用。中国的历史、文化博大精深，我们这一辈子也学不完。我们要下决心做一辈子的志愿者，这样一来既服务于观众，也丰富了自己的精神世界。”

　　“这个工作能被观众认可，也让家庭受益”

　　聊起与博物馆的渊源，张亚莉告诉记者，自己以前是一名播音员，2009年一次偶然的机会抱着试一试的态度，报了名，由于嗓音的优势就被录取了。她说：“被观众认可特别开心，而且对家庭的影响也是很大的。孩子看到我每天不断地翻看历史书籍，他也会融入到这个氛围中，无形中在家庭中营造了一个很好的学习氛围。”

　　博物馆与志愿者教学相长，既让团队更专业更有凝聚力，也为观众提供更多视角看历史

　　据了解，这两年天津博物馆的志愿者招募工作越来越受到社会广泛重视。两年约有近千人报名参加面试，报名者来自各行各业，从之前的在校学生和退休职工，开始向工人、教师、公务员、企业高管等不同人群扩展；从志愿讲解开始向多种志愿服务项目发展。多学科、多领域的人员加入也为观众打开许多不同的视角看历史。

　　为了加强天博志愿者的团队建设，提高业务水平，近年来，天博加大对团队整体的业务培训。据天博宣教部主任李玫介绍，这其中既有以“文化沙龙”形式举办的内部学习交流，也有旨在锻炼队伍的专题互动；该馆还聘请专家组织了“名师教室”和“文博讲堂”并每年定期为优秀志愿者组织馆际交流。两年间，组织培训交流活动逾百次。通过活动交流既丰富了志愿者的文博知识，又增强了团队的凝聚力。李玫说：“志愿者在每个临展结束之后都要录制一个重点文物的有声读物，传到喜马拉雅上。大家从学习中成长，在成长中收获快乐。”

　　为了更好地为广大观众服务以及完善志愿者队伍的管理工作，今年3月份成立了志愿者委员会，分为讲解服务、考勤、活动策划3个组。天博宣教部副主任张堃告诉记者：“以现在团队的规模，以及大家对志愿者服务的工作热情，未来团队的发展趋势会更加专业化。志愿者是博物馆最忠实的粉丝，他们既是服务者，也是博物馆资源的提供者。我们也在做一些新的尝试，未来我们还会组织很多活动，希望志愿者们能把他们好的理念传达给我们，让我们更好地为观众服务。”

　　作为志愿者团队的创始人，李玫说：“博物馆与志愿者的有机结合是一条双赢之路。明年4月份，我们将专门为志愿者进行绘画方面的系统培训。一来为了增加大家的工作热情，二来也是为了引导大家更多地参与到博物馆的建设当中去。”
 

摘自：天津日报