天津博物馆位于天津市河西区文化中心，是展示中国古代艺术及天津城市发展历史的大型艺术历史类综合性博物馆。为进一步发挥博物馆的公众教育职能，更好地服务社会、服务公众，天津博物馆现面向全社会公开招募志愿者。

天津博物馆志愿者团队自2005年成立以来，已走过了十二个年头，始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，致力于传播文博知识，传承中外文明。2016年在由中国博物馆协会举办的第八届“牵手历史—中国博物馆十佳志愿者之星”的评选中，天津博物馆志愿者团队荣获“全国博物馆十佳志愿者团队”荣誉称号。近年来，天博志愿服务在形式和种类上拓展宽度，在水平和专业性上提升高度，在影响力和社会价值上挖掘深度，成长为一支文博专业性突出，服务水平规范化，讲解水平星级化的志愿服务团队。

天津博物馆竭诚欢迎热心社会公益和博物馆事业的各界人士报名加入志愿者团队。

一、招募岗位

二、招募条件

1、讲解组志愿者

（1）年龄在18-60岁之间，品貌端正，身心健康。

（2）热爱文博事业，有教育、历史、考古、文物、英语、艺术等知识背景的人士优先。

（3）宽厚随和，有较强的责任心，有较好的语言表达能力及沟通能力，熟练使用普通话。

（4）长期居住天津，能长期从事志愿服务，一年累计服务时长达到80小时以上。

（5）工作日（周二至周五）来馆服务者优先考虑。

2、服务组志愿者

（1）热爱文博乐于奉献，有较强的责任心和良好的人际沟通能力。

（2）能掌握简单的计算机办公软件。

（3）能保证每周到馆服务一天，周六周日能到馆服务者优先，从事过管理工作的优先。

（4）年龄在35-60岁，身体健康。

3、策划组志愿者

（1）年龄在18-60岁，身体健康。

（2）具有较强的写作和文字编辑能力。

（3）掌握摄影、摄像或音视频处理技能，能够以照片、音视频等形式为团队活动等记录资料。

（4）熟练使用photoshop等专业制图软件，有平面设计基础。

（5）能够提出具有可行性的活动策划，参与宣教、推广等工作。

三、报名方式

电脑登录网址（使用360浏览器或谷歌浏览器）https://sso.tjbwg.com/#/，点击“注册新账号”，登录后点击“天博志愿者”，填写“天津博物馆志愿者申请表”，点击“保存”提交。

四、招募流程

提交报名表→资格审核→公布入围名单→集中面试(以博物馆通知时间为准)→集中培训→见习上岗→考核通过→正式录用

咨询电话：022-83883121

咨询时间：09:00-11:30、14:00-16:00（周一除外）

01.填写报名表

天博常年接受报名。

电脑登录网址https://sso.tjbwg.com/#/，点击“注册新账号”，登录后点击“天博志愿者”，填写“天津博物馆志愿者申请表”，点击“保存”提交。

02.面试

博物馆会根据需要选择报名者参加年度面试，2023年面试定在4/5月份，具体时间请大家留意电话通知。

03.知识培训

通过面试的报名者需要组织的知识培训，主要内容有文物知识、讲解技巧和礼仪等课程。课程一般在每周六日下午，历时3个月。

04.考核

在博物馆指定的知识培训后，会有一次统一的考核，考核内容以现场讲解为主。

05.见习

通过考核者即获准成为志愿者，上岗为观众提供服务，贡献你的热情。其中前3个月为见习期，主要是了解这段时间内是否能实现志愿者这份工作。

志愿者有义务参加天津博物馆组织的志愿者培训，并按要求完成规定志愿者培训
◆ 面向正式志愿者（包括见习志愿者）
◆ 每人每年须完成不少于4个学时的培训课程
◆ 如当年未完成规定4学时培训，年底不得参与任何先进评选
◆ 两年内未完成规定8学时培训，将视为自动放弃志愿者身份

培训内容
◆ 天津博物馆志愿者规章制度及日常工作程序
◆ 博物馆讲解相关基础知识
◆ 讲解员仪表仪态及文明用语
◆ 讲解技巧、语言表达及沟通技巧
◆ 历史、文物专业知识
◆ 展览内容介绍及背景知识

培训方式
◆ 天津博物馆文博大讲堂、天博专业讲座及天博宣教部组织的馆内外讲座
◆ 相关内容专题培训课程；
◆ 讲解观摩；

1.工作登记及出勤
◆ 志愿者上岗前持志愿者服务证和服务手册在讲解服务台签到，离岗时如实填写相应工作信息，到岗离岗均须经天津博物馆讲解服务台工作人员确认盖章，作为工作考核依据
◆ 志愿者每月到馆服务不少于3次，每次2小时，一年不少于36次，不少于72小时。工作时间由天津博物馆与志愿者本人协商确定。工作时间一旦确定，一般不予变更，如有变更，须提前通知宣教部志愿者负责人处备案。
◆ 志愿者服务场次安排如下：
志愿服务分为上、下午两场   上午 9:30-11:30   下午 13:30-16:10
志愿者应确定每周的服务日及服务场次，依照选定场次时间安排，认真完成讲解服务工作。
◆ 因疾病等特殊情况请假者，出示相关证明，当年未完成工作量可不再进行补足
◆ 除服务工作外，至天津博物馆参观、听讲座、交流学习、参加培训、举行会议等均不作为工作量统计

2.其他义务
◆ 为保证讲解服务质量，志愿者有义务结合志愿工作需要不断学习，充实讲解内容、提高讲解技巧、丰富讲解风格
◆ 志愿者在天津博物馆服务期间，有义务向社会推荐天津博物馆及相应展览内容
◆ 志愿者在天津博物馆服务期间，如有接受媒体采访、外出交流、外出讲座、私人来访等社会活动的情况时，须及时向天津博物馆宣教部通报
 

天津博物馆志愿者考评以确保服务质量和维护团体良好形象为宗旨，以公开、公平、公正为准则，以年工作量为主要考核依据，每年进行一次。每年考评合格且愿意继续从事志愿工作者其身份自动延续一年

1.考评小组
志愿者年终考评小组由下列组织人员组成：
◆ 天津博物馆宣教部
◆ 二星级及以上志愿者

2.考评依据
以全年日常工作实绩为依据，主要包括：
◆ 服务时间：义务服务登记表
◆ 培训时间：志愿者培训出勤表
◆ 观众满意度：志愿者观众评议表
◆ 重大贡献度：为天津博物馆赢得天津市级以上荣誉
◆ 其它

3.考评程序
◆ 依照当年工作量，确定续任天津博物馆志愿者名单。无正当理由累计服务时间少于36次或72小时，不再续任；在职志愿者由于工作原因及身体原因，不能按规定完成，需出示相关说明，可适当放宽。
◆ 依照上述考评依据，针对续任天津博物馆志愿者名单，确定志愿者级别。 
◆ 在年终总结大会上，向全体志愿者汇报考评结果，并对先进个人及先进小组给予表彰奖励

天津博物馆为了更好得突显志愿者的“名片”效应，鼓励志愿者无私奉献的精神，根据志愿者服务情况，特对志愿者级别做出区分：

1.见习志愿者
◆ 通过“志愿者岗前培训”考核，可获得见习志愿者资格
◆ 见习期为半年
◆ 见习期内如能履行服务承诺，遵守本管理办法，可获得初级志愿者资格

2.初级志愿者
◆ 见习期间圆满完成博物馆安排工作任务
◆ 无任何观众投诉
◆ 无任何违反本章程之规定的行为

3.一星（★）志愿者
◆ 获得初级志愿者资格日起，服务满一年，服务时间50次（100小时，含100小时）以上的；或在见习期内有重大贡献，经天津博物馆宣教部及志愿者管理委员会批准的；可获得一星志愿者资格
◆ 无任何观众投诉
◆ 无任何违反本管理办法之规定的行为

4.二星（★★）志愿者
◆ 获得一星志愿者资格之日起，服务满两年，且累计服务时间150次（300小时，含300小时）以上的；或在一星志愿者服务期内有重大贡献，经天津博物馆社教部及志愿者管理委员会批准的；可获得二星志愿者资格
◆ 无任何观众投诉
◆无任何违反本管理办法之规定的行为

5.三星（★★★）志愿者
◆ 获得二星志愿者资格之日起，服务满两年，且累计服务时间250次（500小时，含500小时）以上的；或在二星志愿者服务期内有重大贡献，经天津博物馆社教部及志愿者管理委员会批准的；可获得三星志愿者资格
◆ 无任何观众投诉
◆ 无任何违反本管理办法之规定的行为

6.荣誉志愿者
二星志愿者，年满65周岁（含65周岁），志愿服务时间累计500小时以上或三星志愿者，年满65周岁（含65周岁）者，如不再做志愿者服务工作，可申请“天津博物馆荣誉志愿者”称号。荣誉志愿者天津博物馆将不再安排其从事志愿服务，但仍享受志愿者权益。

◆ 为全天服务的志愿者提供午餐
◆ 免费参观天津博物馆的各种展览
◆ 对本馆举办的讲座及其他活动可优先参与或一定程度的优惠待遇
◆ 为服务一年以上，服务时间100小时的志愿者提供相关证明