为不断提升讲解服务水平，为广大观众提供更优质的讲解服务，天津博物馆于日前开始正式向观众发放“天津博物馆讲解员讲解服务反馈卡”，请观众从仪容仪表、语言规范、讲解内容、服务态度及当次讲解总体评价等五方面为讲解员打分。天博将根据“反馈卡”上的观众意见及时调整和改进讲解工作，并将观众打分及意见列为参考值，体现在“讲解员星级评定”的成绩中，让观众切身感受到天津博物馆的“五星级”服务标准。
    天津博物馆新馆开放后，为加强讲解员队伍建设，打造一支高水平的星级讲解员团队，特别制定了“讲解员星级评定”制度，不断提升讲解业务水平，更好地为广大观众服务。天博所有讲解员日前已统一佩戴上写有姓名的胸卡，接受广大观众的监督。

（通讯员：刘芳菲）