为加强天津博物馆讲解员队伍建设，进一步提升讲解服务水平，打造一支高水平的讲解员团队，7月中旬我馆对所有上岗讲解员进行了讲解服务星级评定工作。
    此次讲解员星级评定工作经过近半年的筹划准备，依据讲解水平的高低从五星至一星共设置了五档，拟定了严格的评定标准和相关业务考核机制。评定工作采取现场讲解的方式，由来自文博系统及媒体的专家评委团对讲解员进行现场打分，从讲解语言、沟通技巧、态势语言等多方面对讲解员进行综合考量，按照成绩高低划分星级，五星为最高。星级讲解员的评定将促使在岗讲解员不断提升自身学识水平，更好地为观众提供高水准的讲解服务。

天津博物馆 宣教部
2012.7