今年暑期，“博物馆热”不断升温，体现了广大观众不断增长的精神文化需求，反映出观众对优秀传统文化高涨的热情。精美的文物、丰富的展览、多彩的活动，吸引着大量观众到馆参观，甚至二刷、三刷博物馆。刚刚过去的这个周末，每日超过2万名观众来到天博、天美、李叔同故居纪念馆，近距离与文物对话，感知深厚历史，感悟文化魅力，展厅内摩肩接踵。

面对每日大量入馆参观观众，特别是近日防汛工作，天博更是将场馆安全摆在重中之重。结合实际详细布置，各个部门相互配合，深入一线岗位认真排查，及时消除隐患，对发现的问题立即整改。奋战在一线的干部职工始终以时时放心不下的责任感和饱满的工作热情，顶住压力，逐层落实落细防灾减灾应急措施，加强值班值守，妥善处置险情，为观众营造安全、轻松的观展环境。

为保证服务态度和服务水平，加大对一线部门，特别是物业公司、保安公司的考核力度，增派人员，全面提升服务观众水平和参观满意度，用心服务观众、用情温暖观众。为了不断提高观众满意度，为了馆内环境卫生，他们经常顾不上吃饭、喝水，在展厅内维护观众秩序，不停擦拭展柜玻璃，耐心细致解答观众的各类问题，提供相关服务等。为更好地服务观众，馆内及时推出延时闭馆措施，确保有序观展。

广大干部职工任劳任怨，挥洒汗水，用最质朴真挚的行动,为观众提供最优质的服务，解决观众的困难和问题，排查化解矛盾纠纷，把隐患消除在萌芽，真正做到了在岗位、在状态、在现场。