2020年春节前夕，一场大家预料之外的疫情突然爆发，“新型冠状病毒感染的肺炎”成为了大家最关心的话题。我馆积极响应市委、市政府、市文旅局的有关要求，春节期间停止对外开放。但我们想为广大观众奉献“文化年”的初心没有改变，通过线上“约会博物馆”，倡导观众“云看展”，努力让广大观众体验一场不一样的文化盛宴。

       为了更好的和观众交流沟通，积极发挥博物馆的社会作用，这段时间，我们充分利用官方微博、微信平台，结合本馆的资源推出各项线上活动，为观众朋友提供安全便捷的在线服务，宣传内容全面，影响范围广泛，走在的全国博物馆前列。

       一、应对快速

1、响应迅速，信息发布快速及时。迅速采集素材，如拍摄工作人员做好防护工作、观众戴口罩参观等照片，达到了更直观的宣传效果。随着疫情进一步发展，我馆迅速响应，及时更新官方消息，在除夕零点发布天津博物馆的应急举措，保证让观众在第一时间了解我们的动态。

2、宣传思路转变快。春节前，根据国家文物局统一部署，今年春节主题宣传活动为“博物馆里过大年”，我馆也根据这一要求策划了“古风市集”“博物馆摄影大赛”等线下活动。面对疫情影响，快速转变宣传思路，提倡广大观众“云看展”，足不出户，尽观文物之美。

       二、内容全面

1、在线云观展。受疫情影响，这个春节，广大观众只能待在家里。我们及时推出“线上约会博物馆”，在线云观展，以解观众的文化需求之渴。在线云观展的内容，既有我馆目前正在展出的一系列常设展、主题展、临时展，也有其他博物馆的精彩展览。在微博上，我们结合本馆官网和外网消息，详细整理发布了天博17个展览的数字展览介绍和链接，并推广给历史领域网络大V宣传，得到观众广泛好评。在微信平台，除“天博·云看展”活动，还重点推出“两分钟读懂安第斯”系列，把我馆今年最重要的临展积极对外宣传，有许多观众和我们相约，等疫情结束后会第一时间来看“安第斯展”。

     

2、抗击疫情消息。及时转发权威媒体抗击疫情消息，传递正确的防疫知识，提醒广大网友做好卫生、做好防护，为全国一盘棋抗击疫情贡献力量。

     

        三、手段灵活

1、善用视频手段。春节前，录制观众观看“安第斯文明特展”视频，观众选取有代表性的父子、母女、男生、女生、外地观众、讲解员等不同群体样本，以观众视角向更多网友介绍这个展览，发布后网友反馈良好；录制馆长给广大观众拜年视频，号召大家“线上约会博物馆”。

2、倡导观众把“云看展”的内容同步给我馆官方微博，再分享给更多网友。消息发布后，得到众多网友的响应，除夕夜还有广大网友源源不断的为我们提供内容，观众提供的信息不仅有国内的重点大馆，还有更多的中小馆、县级馆，乃至法国、意大利、韩国、日本、柬埔寨等国外馆。使观众不出家门，就能简要了解世界各地的博物馆，尤其是一些不为人所熟知的博物馆也通过我们的宣传，让广大网友进一步认识它们。

          

3、制做防控疫情海报。结合馆藏文物，制作抗疫情海报10余张，形象生动，更利于微博、微信的宣传推广。

4、推出“制作文物表情包”活动。这几天，观众文娱活动相对匮乏，利用“安第斯文明特展”文物特点，在微博平台，推出形式活泼的文物表情包，尤其一张结合防疫宣传的“禁止集会”表情包，观众反应“这几天我终于笑了”。

     

5、抽奖送图书，为粉丝送去更多精神食粮。微博、微信平台分别推出转发、点赞送图书活动，得到广大网友的积极响应，大家都为我们这种行动点赞。

         四、影响广泛

短短几天，微博上发布100多条相关消息，阅读量达到560万。微信“天津博物馆”“天博播报”两个号坚持每天更新，达到近20000阅读量，影响广泛。

我们发布的信息，都能在第一时间得到观众的响应。发布“云看展”号召后，马上有网友回复：“响应小天天（观众对我馆微博的爱称）号召”“超棒的新年礼物！云看展体验极佳，网上就能逛遍天博”。

     

看到我们半夜还在更新，观众表扬我们：“馆馆太辛苦，早点休息”“为你点赞”；更有观众提醒我们：“天博的小编们辛苦了，过年好，保护好自己。”这一句句暖心的话语，让我们感动不已，也给了我们满满的信心。我们坚信，这一座跨越界线的博物馆，定会让更多观众走进我们，成为“我们”。

文字图片：媒体中心 侯晓慧 郭庆丽
监制：党委副书记  张 玲